Je bent actief om pakketten aan te nemen voor DPD. In dit artikel laten we je alles weten om te starten!
De DPD applicatie
Het verwerken van de DPD pakketten gaat via de applicatie van DPD. Deze applicatie is enkel te gebruiken op Android toestellen. Je hebt van ons een e-mail ontvangen met een linkje om de app te installeren en de inloggegevens. Mocht dat echter niet gebeurd zijn, dan kun je contact opnemen met de binnendienst afdeling van ViaTim.
Het starterspakket
Als nieuw ViaTim Punt ontvang jij een opstartpakket, maar wat zit hier eigenlijk in en waar gebruik je het voor?
Een openingstijdbord en DPD raamstickers: Deze hang je goed zichtbaar op voor de klant. Hier kun je eventueel de bijgeleverde zuignappen voor gebruiken. Je kan de zuignappen door het bordje prikken of er tussen klemmen.
Een calamiteitenbriefje: Mocht je een keer onverwachts jouw punt moeten sluiten, meldt dit dan bij de binnendienst. Daarnaast kun je dit briefje op de deur hangen, zodat de klanten weten waar ze aan toe zijn.
Handmatig ontvangst-/ afhaalbewijsbriefjes: Wanneer een klant bijvoorbeeld geen e-mailadres heeft of graag een handmatig bewijs van afgifte wilt ontvangen, kun je daar deze briefjes voor gebruiken.
De openingstijden
Wij hebben de afgesproken openingstijden doorgegeven aan DPD. Op de DPD Locator kun je zien of de openingstijden correct zijn ingevoerd.
Zijn de tijden niet juist? Een tikfoutje, kan gebeuren! Neem contact op met de binnendienst, dan zorgen wij er zo snel mogelijk voor dat de openingstijden goed komen te staan.
Communicatie met ViaTim
Alle communicatie omtrent het ViaTim Punt dient via ons te gaan. Wij kunnen je altijd verder helpen. Loop je ergens tegenaan, neem dan contact op met ViaTim. Wij leveren een service aan DPD en als de ViaTim Punten te veel contact opnemen met DPD, kan het zijn dat we jouw samenwerking met ViaTim moeten stopzetten.
Vakanties en/of vrije dagen
Natuurlijk kan je ook gewoon met vakantie als je ViaTim Punt bent. Wil je een dagje dicht of ga je een paar weken met vakantie, neem dan per e-mail, WhatsApp of even telefonisch contact met ons op.
Let op: Je dient minimaal 2 weken van te voren je vakantie doorgeven.